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●Cookies(クッキー) |
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ログイン、購読期限の確認等でCookies(クッキー)を使用していますので、Cookies(クッキー)はONにしてください。
[対応方法]
Microsoft Internet Explorerの場合
「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」を既定のレベルに戻してください。または、「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティタブ」→「レベルのカスタマイズ」→cookie」の部分でcookieを有効にしてください。
Netscapeの場合
「編集」→「設定」→「詳細」→「cookie」で"cookieを受け付ける"、もしくは"元のサーバに戻されるcookieのみを受け付ける"に設定ください。
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●JavaScript(アクティブスクリプト) |
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トップページなど、JavaScriptを使用しているページがございますので、JavaScriptはONにしてください。
こちらを有効にしない場合、何度もログインを訪ねられる場合がございます。
[対応方法]
Microsoft Internet Explorerの場合
「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」を既定のレベルに戻してください。または、または、「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティタブ」→「レベルのカスタマイズ」→「アクティブスクリプト」でアクティブスクリプトを有効にする に設定してください。
Netscapeの場合
「編集」→「設定」→「詳細」で、JavaScriptを有効にする に設定してください。
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●SSL |
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会員登録・変更、コンテンツの御購入、ログイン等でお客様の個人情報を保護するためにSSLを使っています。SSLを有効にしてください。
[対応方法]
Microsoft Internet Explorerの場合
「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」で、SSL3、SSL2を使用する に設定してください。
Netscapeの場合
「Communicator」→「ツール」→「セキュリティ情報」の「Navigator」で、SSL v3を有効にするに設定してください。
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●プロキシサーバ、ファイアウォール |
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プロキシサーバやファイアウォールがSSLに対応していないか、SSLの設定が無効になっていると、ログイン、会員登録などのSSLを使うページにアクセスできません。
[対応方法]
プロキシサーバ/ファイアウォールをSSL対応バージョンに変更するか、SSLを有効に設定してください。
もし、会社のファイアーウォールの設定など用意にポリシーを変更できない際は、ログインのみ非SSLを可能にしております。
トップページ左上にございます、「ログインメニュー」の「非暗号化ログイン」からログインをお願いします。ただし、この場合はお客様のID、パスワードは保護されませんのでお気を付けください。
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●キャッシュ |
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ブラウザのキャッシュ(パソコンのディスク内に保存される)や、プロキシサーバのキャッシュにより、設定変更前/更新前の情報が表示されることがあります。
「再読み込み（リロード）」ボタンをクリックしても、以前に表示されたキャッシュ情報が表示されてしまう場合があります。
対応策としては、スーパーリロードの実行と、ブラウザのキャッシュクリアがあります。
スーパーリロードとは、ブラウザのキャッシュを無視してリロード(再読み込み)する機能です。
プロキシサーバのキャッシュに保存されてしまった情報のクリアは管理者に依頼する必要がある場合があります。
[対応方法(1)スーパーリロードの実行方法]
Microsoft Internet Explorerの場合
コントロール・キーを押しながら更新ボタンをクリックしてください。
Netscapeの場合
シフトキーを押しながらブラウザの読み込みボタンをクリックしてください。
[対応方法(2)ブラウザのキャッシュのクリア方法]
Microsoft Internet Explorerの場合
「ツール」→「インターネットオプション」の、［一時ファイルの削除］で［すべてのオンラインコンテンツを削除］を実行してください。
Netscapeの場合
「編集」→「設定」→「詳細」→「キャッシュ」で、［メモリキャッシュをクリア］と［ディスクキャッシュをクリア］を実行してください。
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●ブラウザの設定がおかしくなっていませんか? |
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ブラウザの設定がなんらかの原因で、おかしくなってしまっている可能性があります。
これらの原因は、ブラウザ再インストールや、バージョンアップ、設定ファイルの削除などで解決できることがあります。
ただし、すべての設定が初期化されてしまう場合もあるなど実行にはリスクが伴います。ブラウザ再インストールや、バージョンアップ、設定ファイルの削除などを実施する場合は、お客様ご自身の責任で行って下さい。
[対応方法:ブラウザの設定をデフォルトに戻す]
Microsoft Internet Explorerの場合
「インターネットオプション」→「詳細設定」で、［既定の設定に戻す］を行ってください。
デフォルトに戻した後、上記の設定内容を再確認してください。
Netscapeの場合
すべてのバージョンをアンインストールしてから、再インストールしてください。
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●ご使用のブラウザ、及びバージョン |
| Microsoft Internet Explorer 4.01 以上(Macintosh版を除く)および、Netscape Communicator 4.7以上(Netscape 6を除く)でご覧いただくことをお勧めします。。
最新バージョンのブラウザのダウンロード・インストールは、お客様ご自身の責任でお願い申し上げます。
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●常駐型ソフトウェア |
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インターネット高速化ツールやウィルスチェックツールを常駐させている場合に動作が不安定になった事例があります。
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●拡張子が"jsp"のURLに対してアクセス制限をかけていませんか? |
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会員向けのコンテンツは、拡張子".jsp"のページになっています。プロキシサーバやファイアウォールで拡張子が".jsp"のURLに対してアクセス制限をかけていると、会員向けコンテンツのページが表示できません。
[対応方法]
プロキシサーバ/ファイアウォールで拡張子が".jsp"を有効にしてください。
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●購読期限 |
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購読期限のご確認は、ログイン後、トップページ上段にございます「購読期限確認」メニューで行ってください。
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●パスワード |
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仮パスワードの発行画面をもうけております。トップページ上段にございます「仮パスワード発行」メニューで行ってください。なお、「仮パスワード発行」メニューではこれから新規に登録される「ストックキャンパス会員」、及び「旧有料会員」向けの仕様となっており、お名前、ご住所などこれまでの「旧有料会員」に準じる項目を御入力いただかないとならないシステムとなっております。ご了承ください。
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